Algemene reisvoorwaarden
BoekingskostenU kunt boeken via het internet of telefonisch. Boekt u telefonisch of via internet dan betaalt u € 15,- boekingskosten (met ingang van voorjaar 2012 betaalt u € 20,- boekingskosten). Uw boeking wordt dan rechtstreeks in ons systeem verwerkt en u ontvangt uw boekingsbevestiging, factuur en reisbescheiden op Mijn Cirkel. Middels een e-mail wijzen wij u erop als er een document(en) op Mijn Cirkel is geplaatst. Indien u de bevestiging, factuur en reisbescheiden per post wilt ontvangen, dan betaalt u € 20,- boekingskosten (met ingang van voorjaar 2012 betaalt u € 25,- boekingskosten) per boeking.
OntvangstbevestigingIndien u via het internet boekt, dan ontvangt u direct een ontvangstbevestiging. Dit is een bevestiging dat uw aanvraag correct bij ons is aangekomen maar dit is nog géén definitieve bevestiging van uw boeking.
Definitieve bevestiging boekingZodra uw boeking verwerkt is, ontvangt u van ons een e-mail met uw inlogcode zodat u de boekingsbevestiging en de factuur via Mijn Cirkel kunt downloaden.
Op aanvraagIs een reis op aanvraag, dan is deze vooralsnog niet meer beschikbaar. Wij kunnen wel proberen om extra voorraad (kamers, vliegtuigstoelen, etc.) voor u aan te vragen bij bijvoorbeeld een hotelier of luchtvaartmaatschappij. Een aanvraag neemt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen in beslag. Wanneer een aanvraag wordt gehonoreerd, dan is er direct sprake van een definitieve boeking. Bij een aanvraag gelden soms hogere tarieven. In dat geval hanteert Cirkel Vakanties voor het eventuele doorberekenen hiervan de ANVR-voorwaarden. Indien een meerprijs berekend moet worden, zullen wij dit altijd eerst met u overleggen.
Preferentie of essentieAan speciale wensen (preferenties) die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zal Cirkel Vakanties zo veel mogelijk proberen te voldoen. Helaas zijn wij hierbij afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener, zoals de vervoerder en de accommodatieverschaffer en worden preferenties dan ook helaas niet altijd uitgevoerd. Als iets noodzaak is en het al of niet boeken van een reis ervan afhangt, is het een essentie. Voor een essentie wordt éénmalig per boeking een bedrag berekend à € 35,-. Mocht de essentie niet akkoord komen dan kunt u kosteloos afzien van de gehele boeking. Dit is een duidelijk onderscheid ten opzichte van een preferentie. Hierbij is een boeking altijd definitief na binnenkomst. Aan voorkeuren kunnen geen rechten worden ontleend. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Vergeet uw verzekering niet!Ga nooit onverzekerd op reis. Goed verzekerd op reis gaan is een absolute noodzaak! Een annuleringsverzekering en een goede reisverzekering kunnen u in geval van problemen of ziekte een hoop onnodige kosten en ellende besparen. Wij gaan ervan uit dat ook u goed verzekerd op reis wilt gaan en bieden u de mogelijkheid om in samenwerking met de maatschappij Europeesche Verzekeringen uw reis- en annuleringsverzekering bij ons af te sluiten.
Reisbescheiden downloadenNadat wij de volledige reissom hebben ontvangen ontvangt u ca. 5 dagen voor vertrek een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres met daarin:
- de link naar Mijn Cirkel
- uw persoonlijke inlogcode
- uw wachtwoord (wordt door Cirkel Vakanties aangemaakt)
Indien u niet over internet beschikt en telefonisch boekt betaalt u € 20,- boekingskosten (met ingang van voorjaar 2012 betaalt u € 25,- boekingskosten) en ontvangt u uw reisbescheiden per post. Deze sturen wij uiterlijk een week voor vertrek naar u toe.
Denkt u aan het volgende:Bestemming exclusief voor éénoudergezinnen
Een bestemming exclusief voor éénoudergezinnen, is uitsluitend bedoeld voor één volwassene en maximaal drie kinderen per tent.
Het is op een dergelijke bestemming niet mogelijk één tent te boeken met een tweede volwassene. In dat geval dient u twee tenten te boeken
óf een bestemming te kiezen voor zowel éénoudergezinnen als gezinnen. U krijgt in dat geval een gezinstent (tenttype B) toegewezen.
Twee volwassenen
Besluit u uw oorspronkelijke boeking om te zetten naar twee volwassenen, dan is dit alleen mogelijk door uw boeking om te zetten naar een gezinsvakantie (tenttype B), mits beschikbaar.
Let op: er geldt een meerprijs voor een gezinstent. Bij het alsnog bijboeken van een volwassene worden tevens omboekingskosten in rekening gebracht.
Afhankelijk van de gekozen vakantie verblijft u in een hotel, pension, appartementen, een camping of op een boot. Op de meeste kampeerbestemmingen staan ruime éénpersoonstenten met een bed, kastje en stoel voor u klaar. In de hotels deelt u in principe uw kamer. Éénpersoonskamers zijn, indien beschikbaar tegen toeslag te boeken. Verblijft u in een hotel, dan zijn de kamers over het algemeen vanaf 14.00 uur beschikbaar en dient u deze op de dag van vertrek tussen 09.00 uur en 10.00 uur te verlaten. Het is (meestal) niet toegestaan om op de hotelkamers te roken.
Als u met uw groep in een hotel verblijft, dan slaapt u met één of maximaal twee andere reizigers op één kamer. Mogelijk heeft dit ‘samen’ slapen niet direct uw voorkeur, maar uit ervaring weten wij dat dit voor veel mensen een gezellige ervaring is. De kamerindeling wordt gemaakt op basis van geslacht en leeftijd. Uiteraard kunt u eventuele voorkeuren aan ons doorgeven. In geval van een oneven aantal heren en/of dames kan het voorkomen dat u op een drie persoonskamer wordt ingedeeld.
De reizen van Cirkel Vakanties zijn uitsluitend bedoeld voor personen. Wij kunnen het daarom helaas niet toestaan dat u uw huisdieren meeneemt.